薄荷保客户服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择薄荷保，由此开启清新的保险体验。

薄荷保成立于2017年，是由贝塔斯曼、红杉资本等一线基金投资的第三方保险服务平台。我们严选全行业专业的优质销售顾问，通过1对1专业咨询和定制服务，帮助新生代家庭轻松高效地解决保险问题。

您与薄荷保建立服务关系后，我们特此承诺：

服务内容

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  已有保单整理：

  对已有保单进行整理，分析保障内容，检查产品是否配置合理。

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  产品咨询分析：

  分析保障责任、具体条款、性价比分析等保险产品相关问题。

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  保障方案定制：

  根据客户的需求，搭配产品组合，定制高性价比保障方案。

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  核保投保协助：

  帮助挑选可以投保的产品，指导健康告知，协助进行预核保。

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  保单智能托管：

  不限于客户的新老保单，提供续期缴费提醒和保单相关各项服务。

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  全程理赔协助：

  理赔专家全程协助，收集资料、递交申请、进度追踪等各项服务。

服务方式

薄荷保通过微信服务号“薄荷保”以及严选的优质顾问，为您提供线上线下融合的一对一全流程保险服务。

服务时效

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  薄荷保平台会在24小时内与您联系并分配适合的薄荷保顾问；

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  分配顾问之后，薄荷保顾问会在24小时内与您进行初次沟通；

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  在您支付之后，30天内不限次数一对一咨询；

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  在您投保之后，薄荷保平台提供保单托管和理赔协助服务，服务期限随对应保单有效期。

我们的承诺

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  您的信息我们会严格保密，仅限于为您提供保险服务时使用。
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  向客户提供真实、全面、有效的信息，绝不隐瞒和误导客户，协助用户履行如实告知义务
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  勤勉尽心为用户服务，以客户利益为先。若用户对服务不满意，可以申请更换顾问或退款

如对以上服务有任何意见或建议，欢迎您的反馈和监督。您对薄荷保的信任，就是我们前进的动力！

北京车薄荷科技有限公司

2019年8月