薄荷保客户服务承诺书

尊敬的客户:

感谢您选择薄荷保,由此开启清新的保险体验。

薄荷保成立于2017年,是由贝塔斯曼、红杉资本等一线基金投资的第三方保险服务平台。我们严选全行业专业的优质销售顾问,通过1对1专业咨询和定制服务,帮助新生代家庭轻松高效地解决保险问题。

您与薄荷保建立服务关系后,我们特此承诺:

服务内容
  • 已有保单整理:

    对已有保单进行整理,分析保障内容,检查产品是否配置合理。

  • 产品咨询分析:

    分析保障责任、具体条款、性价比分析等保险产品相关问题。

  • 保障方案定制:

    根据客户的需求,搭配产品组合,定制高性价比保障方案。

  • 核保投保协助:

    帮助挑选可以投保的产品,指导健康告知,协助进行预核保。

  • 保单智能托管:

    不限于客户的新老保单,提供续期缴费提醒和保单相关各项服务。

  • 全程理赔协助:

    理赔专家全程协助,收集资料、递交申请、进度追踪等各项服务。

服务方式

薄荷保通过微信服务号“薄荷保”以及严选的优质顾问,为您提供线上线下融合的一对一全流程保险服务。

服务时效
  • 薄荷保平台会在24小时内与您联系并分配适合的薄荷保顾问;

  • 分配顾问之后,薄荷保顾问会在24小时内与您进行初次沟通;

  • 在您支付之后,30天内不限次数一对一咨询;

  • 在您投保之后,薄荷保平台提供保单托管和理赔协助服务,服务期限随对应保单有效期。

我们的承诺
  • 您的信息我们会严格保密,仅限于为您提供保险服务时使用。
  • 向客户提供真实、全面、有效的信息,绝不隐瞒和误导客户,协助用户履行如实告知义务
  • 勤勉尽心为用户服务,以客户利益为先。若用户对服务不满意,可以申请更换顾问或退款

如对以上服务有任何意见或建议,欢迎您的反馈和监督。您对薄荷保的信任,就是我们前进的动力!

北京车薄荷科技有限公司

2019年8月